Удаление аккаунта и данных MOVE YS
Здесь можно потребовать удалить учётную запись MOVE YS и всё, что в ней хранится. Приложение для этого устанавливать не нужно.
Как удалить прямо в приложении
Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт. Это стирает учётную запись и всё, что лежало под ней на сервере, без возможности вернуть. Рядом стоит «Удалить все данные» — она чистит только это устройство.
Как удалить, если приложения уже нет
Напишите на move-ys@pomogatorapp.ru с темой «Удаление аккаунта». В письме укажите:
- имя учётной записи (логин), под которым вы входили;
- если помните — примерную дату регистрации.
Паспорт, адрес и другие документы мы не просим и просить не будем: приложение их не собирает, а значит и сверять их не с чем.
Что и когда удаляется
| Что | Когда |
|---|---|
| Учётная запись и все записи на сервере | сразу по обращению |
| Записи на ваших устройствах | сразу, при следующем запуске приложения; либо удалите приложение |
| Резервные копии сервера | не более 30 дней (ч. 4 ст. 21 152-ФЗ) |
| Запись о самом факте удаления | хранится отдельно и не удаляется — этого требует закон, в ней нет ваших записей |
Сроки ответа
На письмо мы отвечаем в сроки, установленные законом: для России — не более 30 дней (ст. 20 152-ФЗ), для остальных стран — не более одного месяца (ст. 12 GDPR).
Подробнее о том, какие данные хранятся и на каком основании, — в политике конфиденциальности.