Не ставится на телефон
Сначала загляни в разбор ошибок на странице Android, там всё по маркам. Не помогло? Пришли марку телефона и текст ошибки, лучше снимком экрана.
Бета · бесплатно · в магазинах пока нет
Без форм в пустоту. Пиши, ответит человек.
Форм тут нет нарочно: форма, которая отправляет в никуда, хуже, чем никакой. Есть почта, и её правда читают. А если хочется не писать нам, а сразу взяться за дела, Мо ждёт в Telegram.
Почта для людей: вопросы, жалобы, идеи. Бот и есть помощник Мо. Он ведёт твои записи и присылает напоминания, но на письма не отвечает. Телефона и чата поддержки у проекта нет.
С чем писать
Адрес один, но тему лучше указать
Так письмо быстрее попадёт к тому, кто на него ответит.
Идея, жалоба, «а почему так?»
Чего не хватает, что бесит, где Мо понял не так. Такие письма читаем внимательнее всего, ведь приложение ещё можно менять.
Вопрос о данных
Что именно хранится, где, на каком основании и кому передаётся. Отвечаем в сроки, которые ставит закон.
Удалить аккаунт и данные
Ставить приложение для этого не нужно. Порядок и сроки расписаны на отдельной странице.
Ошибка на сайте
Опечатка, кривая вёрстка, ссылка в никуда, неверное число. Пиши, поправим.
Сотрудничество
Пока идёт бета, разговор будет коротким и честным. Но ты пиши, не стесняйся.
Сроки ответа
Сколько ждать
| Что за письмо | Срок |
|---|---|
| Вопрос о данных, Россия | не больше 30 дней (ст. 20 закона 152-ФЗ) |
| Вопрос о данных, остальные страны | не больше месяца (ст. 12 GDPR) |
| Удаление аккаунта | учётная запись и всё на сервере стираются сразу по просьбе |
| Всё остальное | срока не обещаем, но читаем и отвечаем |
Про данные подробно написано в политике конфиденциальности, про удаление на странице удаления аккаунта.